FAQ
Foire aux Questions

Faut-il payer un billet d'entrée pour venir dans notre boutique physique? 

Non la boutique physique est en accès libre sans billet d'entrée, aux horaires d'ouverture du musée. 

Horaires à retrouver sur notre site internet: 

https://www.musee-automobile.fr dans l'onglet "infos pratiques"

Les produits en ligne sont-ils les mêmes que ceux dans la boutique? 

L'offre de la boutique en ligne est plus restreinte que dans notre boutique physique. Cependant les produits vendus en ligne sont identiques à ceux vendus sur place. 

Les prix en ligne sont-ils les mêmes que ceux pratiqués dans la boutique physique? 

Oui les prix sont identiques à ceux pratiqués sur place (hors opération promotionnelle). En ligne s'ajoutent les frais de port et de traitement que vous n'avez pas en venant directement dans notre boutique physique. 

Des promotions peuvent être spécifiques à la boutique en ligne ou dans notre boutique physique. 

Quels sont les délais de livraison quand j'ai passé ma commande? 

Les délais sont variables. Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 72h après le paiement de votre panier d'achat (Hors samedi/dimanche et jours fériés).

Les produits présentés sont-ils en stock? 

Oui, le stock disponible par article est affiché en temps réel.

Les commandes peuvent elles être livrées dans le monde entier? 

Certains pays ou certaines villes ne sont pas desservies par les sociétés de transport. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. 

Quand serais-je débité sur ma carte de crédit? 

Le débit du montant de votre commande est immédiat.

Que faire si un produit arrive abîmé ou cassé? 

Merci de vous référer à la procédure dédiée, dans les conditions générales de vente